El evento de Floyd Mayweather vs. Logan Paul enfrentó a varios problemas técnicos y ahora Showtime se pronuncia sobre los reembolsos. Primeramente la cadena hizo el siguiente comunicado durante la retransmisión:
«Somos conscientes de que algunos clientes han tenido problemas para acceder al evento Pay Per View de esta noche en SHOWTIME.com. Estamos trabajando diligentemente para resolver el problema y responderemos a los clientes de manera adecuada».
Posteriormente emitieron esta declaración como respuesta a dichos problemas.
«Si ustedes comparon esta noche el evento PPV a través de Showtime.com o en la aplicación y no pudieron ver la pelea, por favor diríjanse a showtime.com/help para información acerca de cómo solicitar el reembolso».
Los problemas comenzaron justo cuando el evento estaba a punto de comenzar, cuando los fanáticos comenzaron a quejarse de que la aplicación y el sitio web no se estaban cargando y numerosos usuarios recibieron un mensaje de error. La página de soporte oficial informaba: «inténtelo de nuevo en 10 minutos, estamos trabajando para resolver el problema». Esto obviamente también afectó a las ventas del PPV. Afortunadamente, por lo que parece, quienes no pudieron disfrutar del show como deberían, podrán recibir el reembolso del dinero que invirtieron en la experiencia que finalmente no tuvieron.
